การคืนสินค้าและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 11 พฤศจิกายน 2026

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

สินค้าสั่งทำ (เปลี่ยนสี สั่งทำทั้งชิ้น หรือทำจากรูปที่คุณอัปโหลด รวมถึงชุดของขวัญ) จะเริ่มเตรียมผลิตเมื่อชำระเงินแล้ว และยกเลิกไม่ได้
คำสั่งซื้อโอนเงินที่ยังไม่ชำระ ยกเลิกเองได้ในหน้าบัญชี และจะถูกยกเลิกอัตโนมัติเมื่อเลยกำหนดชำระ
คำสั่งซื้อที่มีแต่สินค้าพร้อมส่ง ยกเลิกเองได้ในหน้าบัญชีก่อนผู้ขายรับออร์เดอร์ (เตรียมจัดส่ง) ImagineMates จะคืนเงินที่ชำระแล้ว
หากผู้ขายขอเลื่อนการจัดส่ง คุณเลือกยกเลิกสินค้าที่ถูกเลื่อนและยังไม่เริ่มผลิตได้ (เราจะแจ้งทางอีเมล)

ระยะคืนสินค้า 7 วัน

ตามมาตรา 19 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวันและหลักเกณฑ์ข้อยกเว้นสิทธิยกเลิกสัญญา สินค้าที่ผลิตตามข้อความ ไอคอน สี และขนาดที่คุณกำหนด รวมถึงสินค้าที่ทำจากรูปที่คุณอัปโหลด เป็นสินค้าสั่งทำ ไม่อยู่ในระยะคืนสินค้า 7 วัน โปรดตรวจสอบตัวอย่างและสรุปก่อนสั่งซื้อ
สินค้าพร้อมส่ง (พิมพ์เสร็จแล้ว) อยู่ในระยะคืนสินค้า 7 วัน ดู “การคืนสินค้าพร้อมส่ง” ด้านล่าง

ลายชั้นของงานพิมพ์ 3D และการตรวจคุณภาพ

การพิมพ์ 3D ขึ้นรูปทีละชั้น ผิวชิ้นงานจึงมีลายชั้นละเอียด ซึ่งเป็นลักษณะปกติของการพิมพ์ 3D ไม่ใช่ตำหนิ
สินค้าทุกชิ้นของ ImagineMates ผ่านการตรวจคุณภาพก่อนจัดส่ง และจะส่งเมื่อยืนยันว่าคุณภาพดีที่สุดแล้วเท่านั้น ช่วงปกติและสิ่งที่ถือเป็นตำหนิดูได้ในหมายเหตุการพิมพ์ของเงื่อนไขการซื้อ

สินค้ามีตำหนิ

หากสินค้ามีตำหนิจากการพิมพ์ เสียหาย หรือไม่ตรงกับแบบที่คุณยืนยัน โปรดถ่ายรูป (ทั้งชิ้นและจุดที่มีตำหนิ) แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังได้รับ
เมื่อยืนยันแล้ว เราจะพิมพ์ใหม่และจัดส่งให้หรือคืนเงิน ImagineMates รับผิดชอบค่าส่ง และไม่ต้องส่งสินค้าคืน

การคืนสินค้าพร้อมส่ง

คืนสินค้าพร้อมส่งได้ภายใน 7 วันหลังได้รับ: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อน เราจะแจ้งวิธีส่งคืนและรับผิดชอบค่าส่งคืน
สินค้าที่ส่งคืนต้องครบถ้วน (รวมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์) ระยะคืนสินค้าไม่ใช่ระยะทดลองใช้ โปรดอย่าใช้งานจนขายต่อไม่ได้
เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว เราคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าส่งที่คุณจ่าย
สินค้าพร้อมส่งคืนเงินได้แต่เปลี่ยนสินค้าไม่ได้ หากต้องการแบบอื่น โปรดคืนสินค้าแล้วสั่งซื้อใหม่

วิธีและระยะเวลาคืนเงิน

คืนเงินภายใน 7 วันทำการหลัง ImagineMates ยืนยัน (ยกเลิกสำเร็จ ยืนยันตำหนิ หรือได้รับสินค้าคืน)
การชำระด้วยบัตรคืนเงินผ่าน NewebPay ระยะเวลาเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
การโอนเงินและเก็บเงินปลายทางคืนเงินโดยโอนเข้าบัญชีที่คุณแจ้ง ฝ่ายบริการลูกค้าจะยืนยันข้อมูลบัญชีกับคุณ

พัสดุเก็บเงินปลายทางที่ไม่ได้รับ

โปรดรับพัสดุเก็บเงินปลายทางภายในระยะเวลาที่สาขาเก็บไว้ หากบัญชีเดียวกันไม่รับพัสดุครบ 3 ครั้ง จะเลือกเก็บเงินปลายทางไม่ได้อีก

เรื่องการคืนสินค้าและตำหนิ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:

support@imaginemates.com

เงื่อนไขการซื้อ

การคืนสินค้าและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 11 พฤศจิกายน 2026

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

สินค้าสั่งทำ (เปลี่ยนสี สั่งทำทั้งชิ้น หรือทำจากรูปที่คุณอัปโหลด รวมถึงชุดของขวัญ) จะเริ่มเตรียมผลิตเมื่อชำระเงินแล้ว และยกเลิกไม่ได้
คำสั่งซื้อโอนเงินที่ยังไม่ชำระ ยกเลิกเองได้ในหน้าบัญชี และจะถูกยกเลิกอัตโนมัติเมื่อเลยกำหนดชำระ
คำสั่งซื้อที่มีแต่สินค้าพร้อมส่ง ยกเลิกเองได้ในหน้าบัญชีก่อนผู้ขายรับออร์เดอร์ (เตรียมจัดส่ง) ImagineMates จะคืนเงินที่ชำระแล้ว
หากผู้ขายขอเลื่อนการจัดส่ง คุณเลือกยกเลิกสินค้าที่ถูกเลื่อนและยังไม่เริ่มผลิตได้ (เราจะแจ้งทางอีเมล)

ระยะคืนสินค้า 7 วัน

ตามมาตรา 19 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวันและหลักเกณฑ์ข้อยกเว้นสิทธิยกเลิกสัญญา สินค้าที่ผลิตตามข้อความ ไอคอน สี และขนาดที่คุณกำหนด รวมถึงสินค้าที่ทำจากรูปที่คุณอัปโหลด เป็นสินค้าสั่งทำ ไม่อยู่ในระยะคืนสินค้า 7 วัน โปรดตรวจสอบตัวอย่างและสรุปก่อนสั่งซื้อ
สินค้าพร้อมส่ง (พิมพ์เสร็จแล้ว) อยู่ในระยะคืนสินค้า 7 วัน ดู “การคืนสินค้าพร้อมส่ง” ด้านล่าง

ลายชั้นของงานพิมพ์ 3D และการตรวจคุณภาพ

การพิมพ์ 3D ขึ้นรูปทีละชั้น ผิวชิ้นงานจึงมีลายชั้นละเอียด ซึ่งเป็นลักษณะปกติของการพิมพ์ 3D ไม่ใช่ตำหนิ
สินค้าทุกชิ้นของ ImagineMates ผ่านการตรวจคุณภาพก่อนจัดส่ง และจะส่งเมื่อยืนยันว่าคุณภาพดีที่สุดแล้วเท่านั้น ช่วงปกติและสิ่งที่ถือเป็นตำหนิดูได้ในหมายเหตุการพิมพ์ของเงื่อนไขการซื้อ

สินค้ามีตำหนิ

หากสินค้ามีตำหนิจากการพิมพ์ เสียหาย หรือไม่ตรงกับแบบที่คุณยืนยัน โปรดถ่ายรูป (ทั้งชิ้นและจุดที่มีตำหนิ) แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังได้รับ
เมื่อยืนยันแล้ว เราจะพิมพ์ใหม่และจัดส่งให้หรือคืนเงิน ImagineMates รับผิดชอบค่าส่ง และไม่ต้องส่งสินค้าคืน

การคืนสินค้าพร้อมส่ง

คืนสินค้าพร้อมส่งได้ภายใน 7 วันหลังได้รับ: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อน เราจะแจ้งวิธีส่งคืนและรับผิดชอบค่าส่งคืน
สินค้าที่ส่งคืนต้องครบถ้วน (รวมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์) ระยะคืนสินค้าไม่ใช่ระยะทดลองใช้ โปรดอย่าใช้งานจนขายต่อไม่ได้
เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว เราคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าส่งที่คุณจ่าย
สินค้าพร้อมส่งคืนเงินได้แต่เปลี่ยนสินค้าไม่ได้ หากต้องการแบบอื่น โปรดคืนสินค้าแล้วสั่งซื้อใหม่

วิธีและระยะเวลาคืนเงิน

คืนเงินภายใน 7 วันทำการหลัง ImagineMates ยืนยัน (ยกเลิกสำเร็จ ยืนยันตำหนิ หรือได้รับสินค้าคืน)
การชำระด้วยบัตรคืนเงินผ่าน NewebPay ระยะเวลาเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
การโอนเงินและเก็บเงินปลายทางคืนเงินโดยโอนเข้าบัญชีที่คุณแจ้ง ฝ่ายบริการลูกค้าจะยืนยันข้อมูลบัญชีกับคุณ

พัสดุเก็บเงินปลายทางที่ไม่ได้รับ

โปรดรับพัสดุเก็บเงินปลายทางภายในระยะเวลาที่สาขาเก็บไว้ หากบัญชีเดียวกันไม่รับพัสดุครบ 3 ครั้ง จะเลือกเก็บเงินปลายทางไม่ได้อีก

เรื่องการคืนสินค้าและตำหนิ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:

support@imaginemates.com

เงื่อนไขการซื้อ